Privacy Policy

سياسة الخصوصية — سبيل بوكس نحن في سبيل بوكس (WE SOCIAL HUB) نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لتطبيق سبيل بوكس وموقع sabilbox.com، وكيف نستخدمها ونحميها. 1) البيانات التي نجمعها - بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، صورة البروفايل، وعند التسجيل بحساب Apple أو Google نحصل فقط على البيانات التي توافق على مشاركتها. - المحتوى الذي تنشره: البوستات والتعليقات والقصص والصور والرسائل داخل التطبيق. - بيانات الطلبات: رقم الهاتف والعنوان وصور إيصالات الدفع عند طلب بوكس أو تعبئة أو إعلان أو حساب بيزنس أو خدمة طبية. - الموقع الجغرافي: فقط عندما تسمح بذلك، لعرض أقرب البوكسات أو تحديد مكان البوكس أو البوست. وعند استخدام "جنبي" أو الطلب من متجر أو حجز خدمة، نحفظ على الخادم موقعك التقريبي (مقرّبًا لحوالي 1 كم) ومحافظتك ومنطقتك، للتأكد من أن المتجر أو مقدّم الخدمة يخدم منطقتك ولإبلاغك عند افتتاح متجر جديد بالقرب منك. لا نستخدمه للتتبع أو الإعلانات، ويُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا من آخر تحديث، ويمكنك حذفه بنفسك في أي وقت من الإعدادات (امسح موقعي المحفوظ)، ويُحذف مع حذف الحساب. - بيانات الأعطال (Firebase Crashlytics): عند توقف التطبيق فجأة أو حدوث خطأ، يُرسل تقرير تقني (نوع الجهاز، إصدار النظام والتطبيق، وموضع الخطأ في الكود) لإصلاحه. لا يتضمن اسمك أو رقمك أو رسائلك أو موقعك، ولا يُستخدم للإعلانات أو التتبع، ويُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا. - بيانات استخدام التطبيق: نسجّل الشاشات التي تفتحها في التطبيق والإجراءات التي تقوم بها (مثل فتح منتج أو إرسال طلب أو حجز)، والوقت الذي تقضيه في كل شاشة، مع معرّف عشوائي للجهاز، ونوع الجهاز (أندرويد/آيفون)، وإصدار التطبيق، والدولة، ومعرّف حسابك إذا كنت مسجّل الدخول. نستخدم هذه البيانات فقط لمعرفة المواضع التي يتوقف عندها المستخدمون وتحسين التطبيق، ولا تتضمن نص رسائلك ولا ما تكتبه في البحث ولا رقم هاتفك ولا موقعك، ولا نبيعها. وعند تسجيل الدخول تكون هذه البيانات مرتبطة بحسابك، ولا يطّلع عليها إلا فريق سبيل بوكس المختص، الذي يمكنه الاطلاع على مسار استخدامك للتطبيق لتقديم الدعم وحل المشكلات. كما تُرسَل بعض خطوات الشراء (فتح منتج أو بوكس، والإضافة إلى السلة، وبدء الدفع، ورفع إيصال التحويل) إلى Meta لقياس أداء إعلاناتنا، ولا يُستخدم معرّف الإعلانات على الآيفون إلا إذا سمحت بالتتبع. تُحذف هذه البيانات تلقائيًا بعد 180 يومًا، وتُحذف كذلك عند حذف حسابك. - صور إثبات الشخصية: يرفع المتطوعون والجليسات والسائقون صورة البطاقة (الوجه والظهر)، ويرفع السائق أيضًا رخصة القيادة، للتحقق من هويتهم قبل الموافقة حفاظًا على أمان أصحاب الحيوانات. تُحفظ هذه الصور في مخزن خاص، ولا يراها إلا فريق المراجعة في سبيل بوكس، ولا تظهر لباقي المستخدمين ولا تُرسل لأي جهة، وتبقى طالما الطلب أو الحساب موجود وتُحذف بحذفه (بعد مدة سلة المحذوفات 15 يومًا). - صور طلب البوكس الهدية: عند طلب بوكس هدية ترسل 3 إلى 4 صور للمكان مع اسمك ورقم هاتفك ومحافظتك ومنطقتك. تُحفظ الصور في مخزن خاص، ولا يراها إلا فريق سبيل بوكس لمراجعة الطلب والتواصل معك فقط. تُحذف الصور فور إلغاء الطلب، وبعد 30 يومًا إذا رُفض، وتُحذف الصور المرفوعة التي لم يُرسل طلبها بعد 24 ساعة، ويُحذف كل ذلك مع حذف الحساب. - حجز المنتجات القادمة ("احجز / مهتم"): عند حجز منتج قادم نحفظ اسمك ورقم هاتفك والمحافظة والكمية والحيوان الأليف الذي اخترته (اختياري) ورأيك في السعر وأي خيارات حددتها. لا يطّلع عليها إلا فريق سبيل بوكس لمعرفة حجم الطلب والتواصل معك وإشعارك فور توفر المنتج، ولا يتم تحصيل أي مبلغ. يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت، ويُحذف الحجز تلقائيًا بعد 90 يومًا من إغلاق الحجز على المنتج (أرشفته)، كما يُحذف مع حسابك. - بيانات الجهاز: معرّف الإشعارات لإرسال التنبيهات إليك. 2) كيف نستخدم البيانات - تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات وتنفيذ طلباتك ومراجعة المدفوعات. - إرسال إشعارات تخص حسابك وطلباتك. - حماية المجتمع ومراجعة البلاغات ومنع إساءة الاستخدام. - تحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك لأي طرف. 3) مشاركة البيانات - لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط ما يلزم لتقديم الخدمة: تتلقى المتاجر ومقدمو الخدمات الذين تطلب منهم أو تحجز لديهم (العيادات والأطباء البيطريون والمدربون والجليسات والسائقون وشركات التوصيل) تفاصيل الطلب أو الحجز التي يحتاجونها (اسمك ورقم هاتفك وعنوانك أو منطقتك وما طلبته أو حجزته)، ويتلقى المتخصصون الشركاء تفاصيل طلبات التعقيم والتطعيم، وتتلقى جهات الدفع ما يلزم لإتمام عملية الشراء. ونستخدم خدمات تقنية: Supabase (تخزين البيانات)، وOneSignal (الإشعارات)، وFirebase Crashlytics (تقارير الأعطال)، وGoogle Gemini (مساعد الموقع)، وMeta (قياس الإعلانات: معرّف الإعلانات الخاص بالجهاز وبعض خطوات الشراء). وكل ذلك لتقديم هذه الخدمات فقط. - البوستات والتعليقات والبروفايل العام تظهر لباقي المستخدمين، والبوستات المجهولة لا يظهر فيها اسمك. 4) مدة الاحتفاظ - البوستات والقصص ورسائل المحادثات تُحذف تلقائيًا بعد مدتها المحددة داخل التطبيق. - بيانات الطلبات والمدفوعات نحتفظ بها للمدة اللازمة للمحاسبة والمتطلبات القانونية. - نحتفظ بمعلوماتك طوال مدة نشاط حسابك، باستثناء ما ذُكرت له مدة أقصر أعلاه: الموقع المحفوظ 90 يومًا من آخر تحديث، وتقارير الأعطال 90 يومًا، وبيانات استخدام التطبيق 180 يومًا، وصور البوكس الهدية 30 يومًا بعد الرفض (وفورًا عند إلغاء الطلب)، وحجوزات المنتجات 90 يومًا بعد أرشفة المنتج، وصور إثبات الشخصية حتى حذف الطلب أو الحساب. وعند حذف حسابك من التطبيق تُحذف بياناتك الشخصية (بما فيها بيانات استخدام التطبيق) نهائيًا خلال 90 يومًا، باستثناء السجلات المالية (المدفوعات والطلبات والاشتراكات) التي نحتفظ بها دون اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك. 5) حقوقك - يمكنك تعديل بياناتك من البروفايل في أي وقت. - يمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق من إعدادات الحساب، وسيتم حذف بياناتك الشخصية. - يمكنك حظر أي مستخدم أو الإبلاغ عن أي محتوى مسيء من داخل التطبيق. 6) الأطفال التطبيق غير موجه للأطفال أقل من 13 سنة. 7) التواصل لأي سؤال عن الخصوصية تواصل معنا من صفحة "تواصل معنا" على sabilbox.com. قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.